Durum şu: Yıllardır Telekom’un abonelerinin ödediği sabit ücretlerinin kaldırılması, hatta geri iadesi mümkün. İstanbul’da Beykoz Kaymakamlığı Hakem Heyeti’nin aldığı kararla, Türk Telekom abonesine o güne kadar verdiği sabit ücretleri iade edildi. Toplam 695 YTL alan abone, emsal oluşturabilir. Ne yapmalı?
İki adet dilekçe örneği var. Bu iki dilekçe doldurulup biri Telekom’a, diğerini Kaymakamlık Hakem Heyeti’ne gönderilmeli. Bir kaç hafta işlemden(bürokrasi) sonra ücretinizin iade kararı çıkıyor. Bunun da garantisi var. 2000 yılında Danıştay aldığı kararda "TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE" şeklinde beyan etmişti. Çünkü bu uygulama tüketici mecburiyetini bilerek kötüye kullanmak şeklinde bir kasıt içeriyor.
Bu konu hakkında ayrıntılı bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Dilekçe örnekleri buradan indirilebilir.---------------dilekce örneklri
İadeli Taahhütlüdür.
İHTARNAME
İhtar Edenin
Adı Soyadı: …………………………….
Sabit Abone Tel No : ( ) …………………………….
Adresi: ...……………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Muhatap: 1- TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 Aydınlıkevler /ANKARA
Tarih : ……./..…/2007
Şirketinizin yukarıda belirttiğim telefon numaralı sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen şirketinizde hiçbir hizmet ve karşılığında ve tam karşılığı olarak şartsız indirim uygulanmadığı halde aylık sabit ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararına rağmen hukuksuz bir şekilde 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin şirketinizce geciken faturalar için uygulananı gecikme cezası oranında gecikme cezası da eklenerek tarafıma yedi gün içerisinde iade edilmesi aksi halde hakkınızda hukuk süreci başlatacağımı doğacak hukuk masraflarından da tarafınızın sorumlu olacağını ihtar ederim.
İsim İmza
--------
(1- Bu dilekçeyi abonesi olduğunuz il veya ilçedeki Telefon Müdürlüğü yahut Türk Telekom adresine PTT APS ile yahut kurye, kargo ile yakut Telekom tarafından elden alındığına dair yazı alınmak şartı ile elden verilmesi gerekmeketdir)
İLÇE HAKEM HEYETİ ÖRNEĞİ’NE
…………..…. KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA(2)
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararında de ifade dildiği üzere alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair birçok Hakem Heyeti Kararı da mevcuttur.
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …….. nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Ekleri:
- Telefon faturası sureti
- Tür Telekom’a gönderilen ihbarnamenin bir sureti ile gönderi belgesinin fotokopisi
Adresim:
Ad-Soyad İmza
--------------------------------
(2- Bu ikamet ettiğini ilçenin Kaymakamlığı’na veya Büyükşehir olmayan illerdeki Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri’ne verilmesi gerekmektedir)
İL HAKEM HEYETİ ÖRNEĞİ’NE
…………..…. SANAYİ VE TİCARET MÜDÜRLÜĞÜ
İL TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA(2)
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” karar vermiş olmasına rağmen Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Yüksek Yargı kararında de ifade dildiği üzere alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair birçok Hakem Heyeti Kararı da mevcuttur.
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …….. nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Ekleri:
- Telefon faturası sureti
- Tür Telekom’a gönderilen ihbarnamenin bir sureti ile gönderi belgesinin fotokopisi
Adresim:
Ad-Soyad İmza